Comunicación Efectiva: Ponerse en el lugar del otro / PLO

Otra vez en el pizarrón ese dibujito con el que nos tienen hartos: 

Emisor -- Mensaje -- Receptor

¿Cuántas veces lo vimos en el cole? Ya ni me acuerdo. Parece que cada profe que viene lo vuelve a repetir.

Bueno, disculpen chicos, pero yo vuelvo con eso. Y vuelvo porque me parece que todavía queda jugo por sacarle. Y también vuelvo porque estoy convencido de que todavía quedan cosas interesantes para comprender.

Dibujé el esquema y lógicamente todos ya lo conocían. Pero nos pusimos a ver en ese mismo gráfico dónde solían estar las principales fallas en la comunicación.
Me acuerdo que el año pasado cuando pregunté por qué a veces no llegaban los mensajes, dio para un chiste: "¡Porque no tenía señal!", me respondieron los chicos, acostumbrados al mundo digital. Bien por el chiste. Acá hay lugar también para tomarse las cosas con humor. Me Gusta.

Pero charlando un rato nos dimos cuenta de que muchas veces el mensaje no llegaba porque el emisor no adaptaba su mensaje al receptor. Y pusimos el ejemplo: Si esos mensajitos en idiomas incomprensibles que nos mandamos entre los chicos, se lo mandáramos a mi abuela, seguramente no entendería nada.

¿Por qué se da esta situación, si abuelos y nietos hablamos los dos castellano? Bueno, la respuesta la saben mejor ustedes que yo.

Entonces nos dimos cuenta de que para que la comunicación sea efectiva, el emisor tiene que adaptar su mensaje al receptor. Salió esa palabra "adaptarse" que me gustó mucho, a lo que le agregué: "Ponerse en el lugar del otro", abreviada como PLO.
Hablamos entonces del método PLO, que consiste sencillamente en preparar los mensajes de acuerdo a quién será mi receptor. Y vimos varios ejemplos:

• la adaptación de los mensajes en el ámbito educativo. Es lo que debemos hacer los profes: intentar adaptar los contenidos y la manera en que los damos, para lograr algo de interés en los alumnos y también conseguir que lo comprendan y lo incorporen.
• lo que pasa con los mensajes que se intentan transmitir durante las misas. Los sacerdotes más "piolas" que logran llamar la atención de la gente, porque adaptan bien el mensaje de acuerdo al público.
• las estrategias para rendir exámenes, preguntándonos de antemano qué es lo que más le gusta al profesor y centrándonos en esas temáticas. 
• los "rebusques" que utilizan los chicos para lograr permisos de sus padres, como por ejemplo para salir a bailar a un boliche. Nos preguntamos qué es lo que sienten nuestros padres ante este tipo de pedidos (miedo de que nos pase algo), y en función de esa respuesta, adaptamos el mensaje para intentar resolver o subsanar ese sentimiento (les decimos con quién vamos, por qué vía, en qué horario, y un largo etcétera).
• las entrevistas laborales, cuando intentamos transmitir el mensaje al futuro empleador de que somos nosotros quienes estamos en condiciones de hacernos cargo de esa responsabilidad. Si recuerdan, mencionamos ahí que tal vez no teníamos experiencia, pero podíamos suplirla demostrándoles voluntad, ganas de aprender, responsablidad, etc.
• la publicidad, en cuanto a cómo adapta su mismo mensaje para convencer a sus públicos, resaltando lo que probablemente les genere más interes. Dimos el ejemplo de Coca-Cola y la modalidad en que puede transmitir el mensaje a públicos de diferentes edades. Y el otro ejemplo que vimos es el de la Maratón del cole, y las estrategias que se pueden usar para convencer a los chicos para que particpen (haciendo énfasis en la fiesta que se arma después, jeje).

En definitiva, PLO es una cuestión de estrategia. Ser bichos. Ser vivos. El emisor inteligente adapta su mensaje para que el receptor lo comprenda. Ahí está la habilidad del estratega.

¿Vos adaptás en alguna ocasión tus mensajes? Contame en cuáles y cómo te fue