La revolución del feedback

Me gusta este término, sobre el cual honestamente desconozco si hay una elaboración teórica, o si se está estudiando en alguna universidad.

Yo prefiero hacerlo mío –hasta que alguien lo reclame como propio, y entonces se lo devolveré– porque me parece que es un concepto que ha cambiado las comunicaciones en los últimos tres o cuatro años.

La maravilla de comunicar sin palabras

Recordás vos y recuerdo yo que al inicio de este trimestre aclaré que teníamos que abordar un poco de teoría. Y bueno, cuestión de arremangarse y darle para adelante.
La cuestión es que aún con ello, nos la arreglamos para buscar buenos ejemplos de la vida cotidiana, y también matizarlos con un juego, el inmortal "Dígalo con mímica" que nos ayudó a entender un poco mejor esto de la comunicación no verbal o kinésica. 
Sé que hay gente, estudiosos, a los que le apasionan esos temas, pero a mí me queda la sensación de que lo que se logra es complicar lo que debería ser muy simple. Emisor, mensaje, receptor, ruido, canal, contexto y ya paremos de contar porque de tanta teoría de la comunicación terminamos quedándonos mudos. Pero bueno, no está mal comprender algunas cuestiones centrales que nos ayudarán.

Cómo actúa el ruido en el proceso de comunicación

Emisor manda Mensaje a Receptor por Canal. Pero en el camino algo sucede, algo se interpone e impide que ese mensaje llegue a destino. Impide que se concrete el propósito de la intencionalidad que tenía el emisor. La comunicación falla.

¿Qué pasó? El ruido, el maldito ruido que a veces no nos deja comunicarnos.

Redundancia como ruido o como refuerzo

Hicimos el ejemplo en clase y creo que se entendió bien.

La frase colgada en la puerta de un ascensor y que dice:

“Atención: Se ruega a todos los posibles usuarios de este ascensor que con la finalidad de evitar averías inútiles, procuren en la medida de lo posible utilizarlo para subir o bajar tan sólo tres personas adultas de peso normal. Muchas gracias por su atención, la Junta Directiva del Consorcio”.

Puede ser perfectamente reemplazada por la siguiente:

“Atención: Sólo para 3 personas”.

En la primera se utilizaron 49 palabras y 292 caracteres en total, incluyendo los espacios. En la segunda se usaron 5 palabras y 30 caracteres.